(一)、岗位职责:
1、负责公司客户合同和客户资料更新和归档;
2、负责公司网站建设和软件开发客户的备案、续费,客户基本问题的处理;
3、维护客户关系,通过服务好客户,实现客户转介绍新客户。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
(二)岗位要求:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑;
3、要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
(三)、薪酬福利:
薪资构成:底薪(3000元-3500元)+提成+绩效+法定假日津贴+年度奖金+五险一金。公司提供外出旅游和外出学习机会。收入约3500-5000。
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